İzmir Büyükşehir Belediyesi'nden Engelleri Kaldıran Görüntülü Çeviri ve Yüz Yüze Destek Hizmeti
İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin görüntülü çeviri ve yüz yüze destek hizmetiyle engeller kalkıyor; kolay iletişim, hızlı çözümler ve kapsayıcı belediye deneyimi.
İzmir Büyükşehir Belediyesi, sağır ve işitme engellilerin yaşamlarını kolaylaştırmak amacıyla Türk İşaret Dili Birimi ile Sessiz Destek Çözüm Merkezi’ni hayata geçirdi. Başkan Dr. Cemil Tugay’ın sözünü verdiği bu çalışma kapsamında, işaret dili çevirmenleri sağır ve işitme engelli bireylere sağlık, eğitim ve sosyal hizmetler gibi alanlarda görüntülü arama desteği sunuyor; gerektiğinde ise kişiye eşlik edilerek yüz yüze tercümanlık hizmeti veriliyor.
Birimin koordinasyonu altında çalışan çevirmenler, engelli yurttaşların kamu kurumlarıyla iletişimini kolaylaştırmak için farklı kurum ve kuruluşlarla işbirliği yapıyor. Hizmetler, özellikle sağlık alanında randevu sürecinden hasta kaydına, doktor-hasta görüşmesinden tahlil işlemlerine kadar geniş bir yelpazede destek sağlıyor. Türkiye’de bir belediyenin bu tür bir hizmeti ilk kez uyguladığı belirtiliyor.
Tek tıkla engeller aşılıyor
Proje, iletişim haklarını güçlendirmek ve toplumsal eşitliği pekiştirmek amacıyla önemli bir adım olarak öne çıkıyor. Görüntülü arama veya yüz yüze destek ihtiyacı olan vatandaşlar, Engelsiz Çağrı Merkezi bölümüne https://www.bizizmir.com/ adresinden ulaşabiliyor.
“Onların sesi oluyoruz” ifadesiyle yola çıkan Sessiz Destek Merkezi’nde görevli çevirmenler, CODA (anne veya baba sağır olduğunda çevirmeni olan çocuk) ve benzeri durumlarda da hizmet veriyor. Zeki Can Yunar, ailesinden gelen çeviri deneyimini ve belediyedeki rolünü şu sözlerle paylaşıyor: ‘Çocukluğumdan beri annemin ve babamın çevirmenliğini yapıyorum. Amacımız, sağır ve işitme engellilerin erişilebilirliğini artırmak ve randevu süreçlerinden tedavi aşamalarına kadar tüm süreçte onların sesi olmaktır.’
“Çok önemli bir adım” diyen Gamze Albayrak ise, CODA olmamasına rağmen aldığı eğitim ve belediyedeki göreviyle projenin erişilebilirlik açısından kritik bir ilerleme olduğunu belirtiyor. Yüz yüze ve görüntülü arama desteğinin eşzamanlı olarak sürdüğü bu çalışma, engelli vatandaşların hizmetlere eşit erişimini hedefliyor.