MASKİ'nin Dijital Dönüşüm Hikayesi: Akıllı Sistemlerle Şehrin Hizmet Ağını Güçlendirmek
MASKİ'nin dijital dönüşüm hikayesi: Akıllı sistemlerle şehrin hizmet ağını güçlendiren inovatif vizyon ve vatandaş odaklı çözümler.
Manisa Büyükşehir Belediyesi, akıllı şehir hedefleri doğrultusunda yürüttüğü dijital dönüşüm çalışmalarını bir dizi tanıtım programıyla kamuoyuna duyurdu. MASKİ Genel Müdürlüğü’nün kendi öz kaynaklarıyla geliştirdiği projeler, ilgili otelde düzenlenen toplantıda paylaşıldı. Programda konuşan Belediye Başkanı Besim Dutlulu, MASKİ’nin hizmet yaklaşımında yeni bir dönemin başladığını vurguladı ve süreçleri tek bir çatı altında toplayan dijital altyapının önemine işaret etti. Giritligil Otel’de gerçekleştirilen organizasyona Başkan Dutlulu’nun yanı sıra MASKİ Genel Müdürü Ali Kılıç, Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Burak Deste ve basın mensupları katıldı. Başkan Dutlulu, altyapıyı sadece boru hatları üzerinden görülmeyen, verinin ve teknolojinin de omurgasına dönüştüren bir yaklaşım benimsediklerini belirtti. CBS altyapısı sayesinde içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarının dijital envanterini oluşturarak yatırım planlamalarını daha güvenilir ve hızlı hale getirdiklerini söyledi. Bu çerçevede bugün 6.500 kilometre içme suyu hattı ile 3.600 kilometre kanalizasyon hattını analiz ederek hizmet süreçlerini optimize ediyoruz dedi. SCADA sisteminin güçlendirilmesiyle 824 uzaktan izleme noktası, 518 sondaj kuyusu, 212 içme suyu deposu ve 94 dağıtım hattı gerçek zamanlı olarak izlenebiliyor. Böylece potansiyel sorunlar büyümeden tespit edilip vatandaşlar kesintisiz hizmete ulaşabiliyor. İlçe merkezleri ve beldelerde yaşayan nüfusun yüzde 87’sine bu sistem üzerinden hizmet verildiğini belirten Dutlulu, hedefin bu oranı daha da yükseltmek olduğuna işaret etti. MASKİ GO kapsamında kırsal mahallelerde yaşamı kolaylaştıran yeni uygulamalar da hayata geçiriliyor. Haziran sonuna kadar yaklaşık 100 noktada su yükleme ve kart dolumu hizmeti sunulacak; böylece vatandaşlar ilçe merkezlerine gitmeden işlemlerini kendi bölgelerinde tamamlayabilecekler. Bu adımlar, özellikle ulaşım ve zaman tasarrufu açısından anlamlı farklar yaratacak. Yapay zeka destekli AISU dijital asistanı ve yeni WhatsApp Çözüm Hattı ise iletişimi daha hızlı ve erişilebilir kılmayı amaçlıyor. Vatandaşlar 185 Çağrı Merkezinin yanı sıra 444 31 85 numaralı WhatsApp üzerinden de başvuru yapabilecek; arıza bildiriminden talep ve önerilere kadar süreçler birkaç dakika içinde sonuçlanacak. Şeffaflık, erişilebilirlik, hız ve güçlü belediyecilik vizyonu bu çalışmaların merkezinde yer alıyor. Geleceğe yönelik planlar kapsamında dijitalleşme yolculuğu kararlılıkla sürüyor. Başkan Dutlulu, attıkları her adımın Manisa’nın daha hızlı ve verimli hizmet almasını hedeflediğini belirtti ve emeği geçen ekip arkadaşlarına teşekkür etti. Projelerin hayata geçişindeki vizyon için ayrı bir teşekkür ise Dutlulu, bu dijital dönüşüm hareketinin Manisa’ya hayırlı olmasını diledi. Sunumda MASKİ Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Fehmi Özcan, dijital dönüşüm projelerinin kapsamını detaylı biçimde paylaştı. Özcan, Afet Yazılımı, Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS), SCADA ve Saha Operasyon Yönetimi gibi altyapı projelerinin yanında MASKİ GO, AISU ve çoklu kanal iletişim uygulamalarının vatandaşlar için getirdiği kolaylıkları anlattı. Vizyoner yaklaşımı ve destek için Başkan Dutlulu’ya teşekkür eden Özcan, bu çalışmaların Manisa için değerli bir kilometre taşı olduğunu söyledi.