Canik Belediyesi: Otonom Takip Sistemi ve Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkeziyle Hizmette Yeni Dönem

Canik Belediyesi, hizmet süreçlerini hızlandırmak ve vatandaş memnuniyetini artırmak için otonom takip sistemi ile çalışıyor. Temizlik ekiplerinin araçları ve çöp kamyonları, cadde ve sokak temizliği ile çöp konteynerlerinin doluluk durumunu anlık olarak izliyor; böylece müdahaleler zamanında ve etkili bir şekilde gerçekleştiriliyor.

Geçtiğimiz haftalarda yaşanan bir olayda, vatandaşın kaybettiği pırlanta yüzüğün yalnızca bir saat içinde bulunması, sistemin hızlı ve güvenilir işleyişinin bir göstergesi olarak öne çıktı. Bu süreçte ekiplerin faaliyetleri, otonom takip sistemi üzerinden sürekli raporlanıyor ve görevler arasındaki koordinasyon anında sağlanıyor.

Yapay zekâ destekli çağrı merkezi ise 7/24 vatandaş taleplerini ilgili birimlere saniyeler içinde yönlendirerek hizmet akışını hızlandırıyor. Ayrıca sürece dair güncellemeler vatandaşlara kısa mesaj ile iletiliyor; böylece vatandaşlar süreç hakkında sürekli bilgilendirilmiş oluyorlar.

“Yenilikçi teknolojilerle hizmet kalitemizi ve hızımızı daha da güçlendirdik” diyen Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı, otonom takip sistemi ve yapay zekâ destekli çağrı merkeziyle hizmet çıtasını yükselttiklerini belirtti. Sistemler, saha çalışmalarını anlık olarak takip etmenin yanı sıra raporlama süreçlerini de destekliyor. Yapay zekâ tabanlı çağrı merkezi, taleplerin koordineli bir biçimde ekipler arasında paylaşılmasını ve hemşehrilerimize gerekli geri dönüşlerin yapılmasını sağlıyor.