ERZURUM VALİLİĞİ ISO 10002 BELGESİ ALDI

Erzurum Valiliği, vatandaşlara beklentilerinin ötesinde hizmet sunmayı hedefleyen ve memnuniyet düzeylerini artırmayı vizyon edinmiştir. Bu doğrultuda çalışmalarını sürdüren valilik, ISO 10002 Belgesi almaya hak kazandı.

Bu belge, müşteri şikayetlerinin adil, şeffaf ve sistematik bir şekilde ele alınmasını sağlayarak hizmet kalitesini yükseltmeyi ve vatandaş memnuniyetini artırmayı amaçlamaktadır. Belge alım sürecinde valilik çalışanlarına bir haftalık eğitim verildi ve belge takdim töreni düzenlendi.

Törene Erzurum Valisi Mustafa Çiftçi, Vali Yardımcısı İlyas Öztürk ve Türk Standartları Enstitüsü Doğu Anadolu Bölge Koordinatörü İbrahim Seyhan katıldı.

Bu başarıyla Erzurum Valiliği, vatandaş odaklı hizmet anlayışını bir kez daha tescillemiş oldu ve müşteri memnuniyeti yönetiminde örnek bir kurum olarak öne çıkmaktadır.