Hitit Oxygen ile Pegasus Hava Yolları'nın Modern Havayolu Perakendeciliği Yolculuğu: Endirekt Satışta Yeni Dönem

Hitit, küresel teknoloji sağlayıcısı olarak Pegasus Hava Yolları ile birlikte, modern havayolu perakendeciliğinin dünya çapında en kapsamlı canlı uygulamasını hayata geçiriyor. İki şirketin ortak vaka çalışması, bu dönüşümün sektöre ilham veren bir örnek olarak paylaşılmasını sağlıyor. Düşük kâr marjlarının baskın olduğu hava taşımacılığında, gelir kanallarını çeşitlendirmek giderek daha kritik hale geliyor. Bu bağlamda, yolcu deneyimini zenginleştiren seyahat ürünlerini yalnızca kendi kanallarıyla değil, tüm satış noktaları üzerinden sunmak öncelik kazanıyor. Hitit Oxygen, küresel endüstrinin en önemli teknolojik dönüşüm girişimlerinden biri olarak bu sürecin merkezinde yer alıyor ve ilk olarak Pegasus ile hayata geçirildi.

Hitit Oxygen Teklif ve Sipariş Yönetim Sistemi IATA’nın NDC (New Distribution Capability) ve ONE Order standartlarına dayanılarak geliştirildi ve Pegasus ile hayata geçirilmesiyle dünyanın canlı kullanıma geçmiş en büyük Modern Havayolu Perakendeciliği uygulamasına dönüştü. 2026 sonuna kadar 12 milyondan fazla yolcu işlemi hedefiyle, indirekt satış kanallarından gelen yolculara esnek ve kişiselleştirilmiş teklifler sunma kapasitesi artıyor; yardımcı hizmet gelirlerinin büyümesi ve operasyonların sadeleşmesi de bu sayede mümkün oluyor.

Bu dijitalleşme süreci hem havayolu tarafında hem de teknoloji sağlayıcısında sektöre model teşkil ediyor. Hitit ve Pegasus’un ortak vakası, modern havayolu perakendeciliğinin yolculara getirdiği faydaları ve sektöre kazandırdığı yeni iş modellerini ayrıntılı bir şekilde ortaya koyuyor. Hitit Genel Müdürü Nevra Onursal Karaağaç, bu iş birliğini değerlendirirken şu görüşleri paylaşıyor: “Havacılık sektörü büyük ölçüde rekabet yoğunluğu ve dar kâr marjlarıyla karşı karşıya. Pegasus ile hayata geçirdiğimiz Hitit Oxygen, operasyonel verimliliğin ötesinde, yolculara çok daha kişisel ve kesintisiz bir deneyim sunuyor. Bu ortak başarı, modern havayolu perakendeciliğinin geleceğini şekillendirmeye katkıda bulunuyor.”

Pegasus Hava Yolları CEO’su Güliz Öztürk, misafirlerin uçuş öncesinden sonrasına kadar kesintisiz ve zenginleştirilmiş bir deneyim elde etmesi için dijitalleşmenin merkezi hedef olarak benimsendiğini ifade ediyor. “Hitit Oxygen projesiyle, IATA’nın güncel dijital standardı OOMS’e adaptasyon sayesinde artık ek ürünlerimiz endirekt satış kanalları üzerinden uçak biletiyle entegre şekilde sunulabiliyor. Bu sayede misafirlerimiz uçuş öncesinden sonrasına kadar bütünleşik ve gelişmiş bir deneyimi farklı kanallarda yaşayabiliyorlar.” Bu ortak çalışma, havacılık sektöründe dijital dönüşüm yolculuğunu sürdürmeyi planlayan diğer hava yolları için de bir iş ortaklığı modeli sunuyor.