İnegöl Çözüm Merkezi 2025 Performans Raporu: Hızlı Yanıt ve Yaptırımda Üstünlük

İnegöl Belediyesi Çözüm Merkezi, 2025 yılı verileriyle iletişim gücünü bir kez daha gösterdi. Yıl boyunca 260 bin 223 çağrıya yanıt verildi ve ortalama yanıt süresi 5 saniyeyi buldu. Ayrıca gelen çağrıların %98,2’si başarıyla karşılandı ve vatandaşlar en hızlı şekilde çözüme kavuşturuldu.

7/24 hizmet esasına göre çalışan merkez 153 numaralı hat ve 0530 157 30 00 nolu WhatsApp hattı üzerinden yıl boyunca kesintisiz destek sağladı. Bu sezgisel iletişim kanalları, vatandaşların sorunlarını tek noktadan toplayıp hızlı çözümler üretme amacıyla öne çıktı.

ÇAĞRILARIN %98,2’Sİ YANITLANDI ve ortalama cevaplama süresi kısa bir rekorla 5 saniye olarak kaydedildi. Bu sonuçlar, İnegöl Belediyesi’nin iletişim altyapısının yeterliliğini ve Çözüm Merkezi’nin vatandaşlar için ulaşılabilirliğini net bir biçimde ortaya koydu.

DIĞER KURUMLARA YARDIMCI OLMA ADIMI 153 Çözüm Merkezi ile 0530 157 30 00 hattı, en çok tercih edilen iletişim noktaları haline geldi. Ayrıca 2025 içinde gelen çağrıların yaklaşık %12’si Büyükşehir Belediyesi sorumluluğundaki konulara ilişkindir. Merkez, vatandaş ile Büyükşehir Belediyesi ve bağlı kurumlar arasında aracı rol üstlenerek süreçlerin sağlıklı işlemesini destekledi.

En çok talep ve önerinin geldiği konular ve mahalleler arasında Kemalpaşa, Mahmudiye, Süleymaniye, Yeni Mahalle ve Mesudiye mahalleleri listenin başında yer alıyor. Vatandaşların dile getirdiği ana konular arasında ise atık bertarafı, moloz temini ve geri dönüşüm talepleri, araç talepleri ve hasta/yaralı kedi ihbarları öne çıktı.

Kaynak: Beyaz Haber Ajansı (BYZHA)