Konya Hizmet Platformu: Kamu Hizmetlerinde Dijital Dönüşümün Öncü Uygulaması

Konya Büyükşehir Belediyesi, şehirde kamusal hizmet sunan kurumların hizmet ayrıntılarını tek noktadan erişilebilir kılmak amacıyla Konya Hizmet Platformu’nu hayata geçirdi. Bu platform, doğru ve güncel bilgilere kolay ulaşımı sağlayarak vatandaş memnuniyetini artırmayı hedeflemektedir.

Akıllı şehir uygulamalarını örnekleyen belediye, dijital dönüşümü il genelinde yaygınlaştırmak için Konya Hizmet Platformu’nu vatandaşların kullanımına sundu. Akıllı Yönetişim prensibi ile birçok uygulamayı bünyesine katarak kamuda dijitalleşme konusunda öncü bir rol üstlenmektedir. Platforma, KOSKİ, MEDAŞ, ENERYA ve ilçe belediyeleri dahil edilmiş olup diğer kurumların entegrasyonu da planlanmaktadır.

Platformun temel amacı, kurumların iş gücü, kaynak, zaman ve kağıt tasarrufu sağlarken kullanıcılar için de zaman ve yakıt tasarrufu sunmaktır. Böylece tam dijital dönüşüm hedefi doğrultusunda, kentteki çeşitli kamu kurumlarının hizmetlerini kapsayan Türkiye’nin ilk hizmet rehberi özelliğiyle öne çıkmaktadır.

Konya’da kamu kurum ve kuruluşlarının online ve fiziki hizmet başvuru süreçlerini, gerekli belgeleri, yaklaşık tamamlanma süresini, ücretleri, başvuru adreslerini ve iletişim kanallarını tek bir kaynaktan incelemek mümkün. Vatandaşlar, https://akillisehir.konya.bel.tr/konya-hizmet-platformu adresi üzerinden tüm hizmetlere erişebiliyor ve platform üzerinde hizmetler hakkında yorum ve değerlendirme yaparak kaliteyi yükseltme imkanı buluyor.

Sağlanan hizmet ile kamuda dijital dönüşümün önemli bir adımı olan şehir hizmet envanteri oluşturulmuş ve sürekli güncel tutulmaktadır.