Muratpaşa'nın Turunç Masa Projesi: Yüksek Memnuniyet ve Yoğun Talep

Turunç Masa Projesi'nin Başarısı

Antalya Muratpaşa Belediyesi'nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi Turunç Masa, Nisan ayında 11 bin 682 başvuru alırken yüzde 94,48 memnuniyet oranına ulaştı. İlçe sakinlerinin en çok başvurduğu hizmetler ise evde bakım ve sağlık hizmetleri ile sıfır atık projeleri oldu.

2014 yılından bu yana hizmet veren Turunç Masa, çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanallarıyla Muratpaşalıların talep, öneri ve şikâyetlerini çözüme kavuşturuyor. Nisan ayında yapılan başvuruların yüzde 82’si 7/24 hizmet veren çağrı merkezi üzerinden gerçekleşirken, diğer başvurular çeşitli kanallardan geldi.

Sağlık ve Çevre Hizmetleri Talebi

En çok başvuru alan birim Sağlık İşleri Müdürlüğü oldu. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için 2 bin 285 başvuru kaydedildi. Bunu, 2 bin 14 başvuru ile İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü izledi. İlçe sakinleri, işyerinden ambalaj atıklarının toplanması ve çevreci uygulamalardan yararlanmak için belediyeye başvurdu.

Başvuruların Yoğunlaştığı Bölgeler

Tüm başvuruların profesyonel ekiplerce değerlendirilerek, çözüm sürecinin takip edildiği sisteme en çok başvuru Güzeloba Mahallesi’nden geldi. 947 başvurunun kayda alındığı Güzeloba Mahallesi’ni, 559 başvuru ile Çağlayan Mahallesi ve 528 başvuru ile Şirinyalı Mahallesi takip etti.