QNB eSolutions ve egarantiyle Dijital Garantiler: Satış Sonrası Süreçlerde Yeni Bir Entegrasyon Modeli

Satış sonrası süreçleri tamamen dijitalleştirme hedefiyle kurulan iş birliği sayesinde, e-Fatura ve e-Arşiv faturalar ile bağlantılı olarak dijital garanti belgeleri otomatik olarak oluşturulabiliyor. Türkiye’de e-belge kullanımı artarken, garanti süreçlerinin hala pek çok sektörde fiziksel olarak sürdüğü görülüyor. Bu nedenle QNB eSolutions ile egaranti, bu süreçleri hızlandırıp maliyetleri düşürmek amacıyla entegre bir çözüm geliştirdi.

Yeni uygulama, satış anında düzenlenen e-Fatura ve e-Arşiv faturalar üzerinden otomatik olarak hazırlanan dijital garanti belgelerini tüketicilere SMS ve e-posta yoluyla ulaştırıyor. Böylece garanti süreçleri uçtan uca dijital ortama taşınırken, işletmeler için operasyonel verimlilik artıyor ve kullanıcı deneyimi daha erişilebilir hale geliyor. Ayrıca üretilen “Elektronik garanti belgeleri”, 31295 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Garanti Belgesi Yönetmeliği değişiklikleriyle uyumlu olarak yasal altyapıya sahip bulunuyor.

Türkiye’de Gelir İdaresi Başkanlığı verilerine göre 2025 yılında 12,7 milyar e-belge düzenlenecek. Bu tablo karşısında garanti belgelerinin dijital dönüşümü, satış sonrası süreçlerde sürdürülebilirlik ve verimlilik odakları için kritik bir potansiyel sunuyor. Geniş sektörel yelpaze ile beyaz eşya, tüketici elektroniği ve mobilya başta olmak üzere küçük ev aletlerinden otomotiv yan sanayine uzanan kapsamlı bir çözüm, garanti yönetimini ölçeklenebilir bir yapıya taşıyor. QNB eSolutions Portalı veya ERP entegrasyonları üzerinden doğrudan çalışan bu altyapı, kurumların mevcut iş akışlarını değiştirmeden hızlıca devreye alınabiliyor.

Katma Değerli Yeni İş Modeli Bu iş birliği kapsamında satış sonrası hizmetler, yalnızca bir yükümlülük olmaktan çıkarak müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçası hâline geliyor. Üretici, satıcı ve bayilerin ek garanti ya da sigorta gibi katma değerli ürünler sunmasına imkan tanıyan bu model, dijitalleşmeyi işletmelere verimli bir kazanç kapısına dönüştürüyor.

QNB eSolutions Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı İlke Altın, bu ortaklığı şu sözlerle değerlendiriyor: “e-Dönüşüm alanında uzun yıllardır güvenilir ve mevzuata uygun çözümler sunuyoruz. egaranti ile kurduğumuz entegrasyon, satış sonrası süreçlerin dijitalleşmesini stratejik olarak destekliyor. Garanti belgesinin e-Fatura ve e-Arşiv süreçleriyle entegre edilmesi, operasyonel süreçlere hız kazandırırken tüketici deneyimini de güçlendiriyor. Ayrıca mevcut altyapılarında herhangi bir değişiklik yapmadan bu teknolojiye kolayca uyum sağlanabiliyor.”

egaranti Kurucu Ortağı ve Pazarlama Direktörü Sinan Peksoy ise entegrasyona dair şu görüşleri paylaşıyor: “QNB eSolutions ile birlikte yürüttüğümüz bu proje, ürün satışıyla birlikte garanti belgesinin de dijital olarak üretilmesini sağlıyor; bu sayede süreçler sadeleşiyor ve tüketicilere kesintisiz bir erişim sunuluyor.”

QNB eSolutions Hakkında QNB eSolutions, 140 binden fazla işletmeye portal ve mobil uygulaması üzerinden e-Fatura, e-Arşiv Fatura ve diğer e-belge çözümleri sunuyor; uluslararası muhasebe ve denetim kurumlarının da güvenilir bulduğu bir altyapıya sahip. En yaygın muhasebe yazılımlarıyla entegrasyon sağlayan çözümleri, KOBİ’lerin dijital dönüşüm yolculuğunu hızlandırıyor.