SAKARYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ ÇÖZÜM MASASI 2024 YILI RAPORUNU AÇIKLADI

2024 yılında Sakarya Büyükşehir Belediyesi Çözüm Masası, ALO153 hattı ile Ulakbel ve CİMER üzerinden gelen toplam 223 bin talebe cevap verdi. Vatandaşlar, Çözüm Masası sayesinde taleplerini süratle çözüme kavuşturdu.

Çözüm Masası, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet anlayışıyla çalışarak ALO 153 telefon hattına gelen 102 bin 567 çağrı ve santral hattı üzerinden gelen 79 bin 715 çağrıya cevap verdi. Toplamda 182 bin 282 çağrı anında cevap buldu.

Ek olarak, Ulakbel ve CİMER üzerinden gelen istek, talep ve şikayetlere de cevap veren ekip, 34 bin 713 Ulakbel ve 5 bin 361 CİMER başvurusunu sonuçlandırdı. Toplamda 40 bin 074 dijital başvuru değerlendirildi ve binlerce vatandaşın sorunu çözüme kavuşturuldu. Çözüm Masası, toplamda 223 bin talebe cevap vererek rekor bir sayıya ulaştı. Büyükşehir Belediyesi yetkilileri, vatandaşların memnuniyetini ön planda tutarak hizmetlerine devam edeceklerini belirttiler.