Uluslararası Standartlarla Denetim: Mersin Yenişehir Belediye Hizmet Kalitesini Periyodik Olarak Güçlendiriyor

Yenişehir Belediyesi, uluslararası kalite standartlarına uyumunu sürdürmek amacıyla yıllık denetimini başarıyla tamamladı. Üç gün süren değerlendirme sürecinde Bureau Veritas denetçileri, ISO-9001 Kalite Yönetim Sistemi ile ISO-10002 Müşteri Memnuniyeti Sistemi 2. ara kontrol denetimini kapsayan toplantıyı tamamladı.

Denetim kapsamında belediyenin iş süreçleri ve birimlerinin uluslararası standartlara uygunluğu ayrıntılı olarak incelendi. Toplantıda mevcut uygulamalar ele alınarak iyileştirme fırsatları masaya yatırıldı ve süreçlere dair yol haritası çizildi. Her adımda gelişimi hedefliyoruz ibaresiyle, kalite odaklı çalışmalara vurgu yapıldı.

Yenişehir Belediye Başkanı Abdullah Özyiğit, söz konusu belgelerin vatandaş memnuniyetini en üst düzeyde tutma ve sürekli iyileştirme kararlılığını gösterdiğini belirtti. Ayrıca:

“Toplam kalite yönetimiyle vatandaş beklentilerinin üzerinde hizmet sunmaya çalışıyoruz.”

Belediyenin 2023 yılında UKAS akreditasyonu ile bu belgeleri aldığı bilgisi de paylaşıldı. Her yıl düzenli olarak gerçekleştirilen denetimlerle kalite yönetim sistemi sürekli olarak güncelleniyor ve gelişiyor. Bu yılki başarı, belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışını ve standartlara uygun uygulamalarını sürdürdüğünü gösteriyor.