Vodafone, 3.500 Mağaza Çalışanı İçin Teknoloji ve Satış Akademisi'ni Başlattı

Türkiye’nin dijitalleşme vizyonu doğrultusunda adımlar atan Vodafone, ekosisteminde yer alan çalışanların gelişimini desteklemeye yönelik yeni bir girişimi hayata geçirdi. Toplamda 3.500 kişinin faydalanacağı "Teknoloji ve Satış Akademisi" adlı program, mağaza çalışanlarına işe başladıkları andan itibaren kariyerlerinin her aşamasını kapsayan bütünsel bir deneyim sunmayı amaçlıyor.Çalışan Deneyimine Uçtan Uca YatırımProgram; uyum süreçleri, karşılama kitleri, yüz yüze eğitimler, sertifikasyon süreçleri ve uzmanlık rozetleri gibi çeşitli mekanizmaları bünyesinde barındırıyor. Vodafone, bu hamleyle perakende kanalındaki çalışan bağlılığını artırmayı, mağaza ekiplerini daha donanımlı hale getirmeyi ve müşterilere sunulan hizmet kalitesini güçlendirmeyi hedefliyor. Ayrıca, üniversite işbirlikleri aracılığıyla çalışanların gelişimlerini profesyonel sertifikalarla bir üst seviyeye taşıma imkânı da sağlanıyor.Yönetimden Stratejik DeğerlendirmelerKonuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Nazlı Tlabar Güler, çalışan beklentilerini anlama ve daha iyi bir deneyim sunma odaklı hareket ettiklerini vurguladı. Güler şunları kaydetti: “Vodafone olarak, perakende kanalındaki mağaza çalışanlarının beklentilerini anlamaya ve onlar için daha iyi bir çalışan deneyimi sunmaya önem veriyoruz. Bu yaklaşımın bir sonucu olarak, bu yıl 10. yılını kutlayan Diamond Sadakat Programımızdan, kıdem programımız VodaFON’a, fatura desteğinden online doktor danışmanlığına, mağaza operasyonlarını kolaylaştıran dijital çözümlerden tablet uygulamalarımıza kadar birçok yatırım ve geliştirmeyi hayata geçirdik. Şimdi de ‘Vodafone’da daha iyi bir gelecek için dahası var’ diyerek yeni bir program başlattık. ‘Teknoloji ve Satış Akademisi’ ile, ekosistemimize yeni katılan mağaza çalışanları için hazırladığımız ilk gün deneyiminden, kariyerinin ileri aşamalarındaki mağaza çalışanları için oluşturduğumuz uzmanlık ve sertifikasyon fırsatlarına kadar uzanan bütünsel bir yapı kuruyoruz.”Potansiyeli Açığa Çıkaran Gelişim EkosistemiVodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin ise hedeflerinin sadece eğitim vermek değil, güçlü bir gelişim ekosistemi kurmak olduğunun altını çizdi: “Yeni programımız ‘Teknoloji ve Satış Akademisi’ ile amacımız, memnuniyet öncülerimize yalnızca eğitim sunmak değil; bu değişimin merkezinde yer alan mağaza çalışanlarının gelişimine katkı sağlamak, her birinin potansiyelini ortaya çıkarabileceği, uzmanlaşabileceği ve kariyerinde yeni fırsatlara ulaşabileceği güçlü bir gelişim ekosistemi oluşturmak. Bu akademiyle öğrenmeye, gelişime ve kariyer yolculuğuna bakış açımızın yeni dönemini başlatıyoruz. ‘Teknoloji ve Satış Akademisi’, mağaza çalışanlarının işe başladıkları ilk günden itibaren gelişimini destekleyen, başarılarını görünür kılan, uzmanlığını güçlendiren, sertifikalarla yetkinliklerini belgeleyen ve kariyer yolculuğunda onlara yeni fırsatlar yaratan uçtan uca bir gelişim ekosistemi. Vodafone olarak, paydaş ekosistemimize yatırım yapmaya devam edeceğiz.”Eğitimden Sertifikaya 75 Farklı ProgramYeni program kapsamında mağaza çalışanlarına sunulan olanaklar şöyle: * İşe giriş süreci: Çalışanlar, karşılama kiti ile karşılanacak ve programı tamamlayanlara "Hoş Geldin Sertifikası" verilecek. İlk 3 ayın sonunda ise başarı gösteren çalışanlar özel olarak ödüllendirilecek. * Geniş müfredat: Teknoloji, liderlik, satışta mükemmellik ve müşteri deneyimi gibi 6 farklı alanda toplam 35 saatlik 75 farklı eğitim imkânı sunulacak. * Uzmanlık rozetleri ve eğitmenlik: Çalışanlar kazandıkları yetkinliklerle rozet sahibi olurken, Gönüllü İç Eğitmen Programı ile deneyimlerini ekip arkadaşlarına aktarabilecekler. Programın son aşamasında ise ulusal ve uluslararası kurumlarla yapılan stratejik işbirlikleri sayesinde mağaza çalışanlarının akademik yetkinliklerinin daha ileriye taşınması hedefleniyor.