Yenişehir Belediyesi'nde ISO belgelendirme hazırlıkları başladı

Denetim Süreci İçin Hazırlıklar BaşladıKasım ve Aralık aylarında yapılacak olan kritik denetimler öncesinde Yenişehir Belediyesi Kalite Birimi, tüm müdürlüklerin faaliyetlerini ve vatandaşa sunulan hizmet adımlarını kapsamlı bir incelemeye aldı. Kurumsal mekanizmaların ve hizmet standartlarının en üst seviyeye taşınması hedeflenen bu süreçte, hazırlık çalışmaları titizlikle sürdürülüyor.İç Tetkikçilere Özel EğitimBelgelendirme hazırlıkları kapsamında, tüm birimleri kapsayan iç tetkik çalışmalarının 21-23 Ekim tarihlerinde yapılması planlanıyor. Bu süreçte kurumsal işleyişin ISO standartlarıyla uyumu ve iyileştirme ilkeleri sahada değerlendirilecek. Tetkik süreci öncesinde, kurum bünyesindeki sertifikalı iç tetkikçilere yönelik “İç Tetkikçi Yenileme ve Tazeleme Eğitimi” düzenlendi. Atatürk Kültür Merkezi’nde gerçekleştirilen ve tam gün süren eğitim, Kalite Yönetim Temsilcisi Bilgisayar Mühendisi Kemal Aytuğ Akar koordinasyonunda tamamlandı. Eğitimde personele tetkik usulleri, teknik detaylar ve davranışsal bilgiler aktarıldı.“Hizmet Kalitesini En Üst Seviyede Tutmayı Hedefliyoruz”Eğitim programı sonrası açıklamalarda bulunan Kalite Yönetim Temsilcisi Kemal Aytuğ Akar, belediyenin uluslararası standartlardaki hizmet anlayışını kalıcı kılmak istediklerini belirtti. Akar, “Belediyemizin uluslararası bağlamda hizmet kalitesi bundan 3 yıl önce tescillendi ve bundan sonra da sürekli iyileşerek artmaya devam edecek. Çeşitli müdürlüklerimizde görev yapan sertifikalı personelimizin yetkinliğini muhafaza etmek ve geliştirmek için bu eğitimleri her yıl düzenliyoruz” dedi. Sürecin başarıyla tamamlanacağına dair inancını dile getiren Akar, “Kasım ve Aralık aylarındaki belgelendirme denetimlerini ve müteakip gözetim denetimlerini her yıl olduğu gibi yine başarıyla atlatacağımıza inanıyorum. Temel amacımız hizmet kalitemizi ve vatandaş memnuniyetimizi en üst seviyede tutarak yüksek standartlı hizmet yolculuğumuzu sürdürmektir” ifadelerini kullandı.