Karşıyaka Belediyesi, iletişim kanallarından gelen talepleri tek bir çatı altında toplamak için hayata geçirilen ÇÖZMER sistemiyle son 12 ayda 76.099 başvuruyu sonuçlandırdı. Temizlikten ilaçlamaya, park ve ulaşım sorunlarından diğer pek çok alana kadar çeşitli konulardaki talepler, hızlı ve organize bir şekilde değerlendirildi.Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından yönetilen süreçte, her başvuru anında ilgili birimlere yönlendirildi. Böylece vatandaşlardan gelen şikâyet, öneri ve taleplerin çözüm süreci daha şeffaf ve etkili bir biçimde ilerledi. Başvurulara ilişkin bilgilendirme ise SMS yoluyla vatandaşlara iletildi.“HALKIN TALEPLERİ ÖNCELİĞİMİZDİR” ifadesiyle hareket eden Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, taleplerin tek merkezden izlenmesinin koordinasyonu güçlendirdiğini belirtti. ÇÖZMER sayesinde süreçler anlık olarak izleniyor ve gereken müdahaleler zaman kaybetmeden yapılıyor. Hedef, vatandaşların taleplerini eksiksiz karşılamak ve sorunları en aza indirmek olarak vurgulandı. “Hızlı iletişim, etkin çözüm” yaklaşımıyla hizmetler sürekli olarak geliştiriliyor.BİR TIKLA ERİŞİM kapsamında vatandaşlar ÇÖZMER’e başvurmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabiliyor:
- Çağrı Merkezi: 444 1 575
- Belediye Santral: 0 (232) 399 40 00
- WhatsApp: 0 (530) 125 13 55
- E-posta: [email protected]
- Web: karsiyaka.bel.tr/sikayet-talep-formu
- Başkana Mesaj: karsiyaka.bel.tr/baskana-mesaj
- Sosyal Medya: Karşıyaka Belediyesi Instagram, Facebook, X
- Hızlı Çözüm Masaları: Karşıyaka Belediyesi Ana Hizmet Binası
