Ege Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi Yapay Zeka Destekli Hasta Arama Sistemiyle Dijital Dönüşümde Öncü

Ege Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi, dijital dönüşüm yolunda önemli bir adım atarak yapay zekâ destekli hasta arama sistemini hayata geçirdi. Bu yeni uygulama sayesinde iletişim süreçleri daha hızlı ve düzenli bir şekilde yönetiliyor; sağlık çalışanlarının iş yükü azalıyor ve randevu süreçlerinde oluşan aksaklıklar minimize ediliyor.

Fakültenin Başhekimi Prof. Dr. Arzu Aykut Yetkiner, yapay zekâ tabanlı iletişim çözümlerinin entegrasyonu hakkında şu açıklamada bulundu: Sonexa firmasının geliştirdiği sistem, hasta veri tabanı ile entegre olarak randevu hatırlatmalarını otomatik olarak gerçekleştiriyor. Hasta talepleri bu sistem tarafından değerlendiriliyor ve tıbbi sekreterlerle iletişim kurup bu talepleri iletme süreci hız kazanıyor. Böylece son dakika randevu iptalleri ve gelmeyen hasta oranlarında düşüş hedefleniyor. Bu adımın yalnızca teknolojik bir yenilik olmadığını, aynı zamanda hasta memnuniyetini artırmaya yönelik bir yaklaşım olduğunun altını çiziyoruz.

Sistemin yapay zekâ destekli arama altyapısı, telefon mesajlarına kıyasla hastalara daha kişiselleştirilmiş bir iletişim sunuyor. Yoğun klinik temposu içinde çalışan akademik ve idari personelin zaman yönetimi de bu sayede kolaylaşıyor. Yapay zekâdan yararlanılarak iletişimin iyileştirilmesi, sağlık hizmetlerinde teknolojinin sunduğu potansiyeli bir kez daha ortaya koyuyor. Uygulamanın hayata geçirilmesine katkıda bulunan Fakültemize desteklerinden dolayı Rektörümüz Prof. Dr. Musa Alcı’ya teşekkür ediyoruz.