Mobil 186 Yenilendi: Kesintiler, Başvurular ve Kişiselleştirilmiş Deneyim Tek Çatı Altında

Başkent EDAŞ, Ayedaş ve Toroslar EDAŞ’ın mobil uygulama deneyimini artıran Mobil 186 güncellemeleriyle kullanıcılarına daha hızlı erişim ve kişiselleştirilmiş alanlar sunuyor. Ana sayfa, başvuru ve bilgilendirme ekranları sadeleştirilerek işlemlere hızlı ulaşım hedeflenmiş durumda.

Şirket açıklamasında, artık web üzerinden erişilen birçok işlemin mobil uygulama üzerinden doğrudan yapılabildiği vurgu edildi. Mobil 186’da arıza bildirimi, sayaç ve endeks işlemleri, kesme–açma talepleri, kaçak ihbarı ve kalite tazminatı sorgulama gibi işlemler en kısa adımlarla gerçekleştirilebiliyor. Ayrıca planlı ve arıza kaynaklı kesintiler harita üzerinde görüntülenebiliyor; kullanıcılar kendi bölgelerini işaretleyerek kesinti detaylarını harita veya liste görünümünde takip edebiliyor. Planlı kesintileri takvime ekleyerek hatırlatma oluşturmak da mümkün.

Kişiselleştirilmiş Kullanıcı Alanları ile kullanıcılar geçmiş başvurularını ve başvuru detaylarını görebilir, birden fazla tesisat ekleyip her birine özel isimler verebilir. Kişisel bilgiler artık uygulama üzerinden güncellenebiliyor ve bildirim geçmişi uygulama içinden izlenebiliyor. Planlı kesintiler takvimle entegrasyon sayesinde enerji kullanımını daha öngörülebilir kılıyor.

“Dijitalleşme yatırımlarımızla müşteri deneyimini sürekli geliştiriyoruz” açıklamasını yapan Enerjisa Dağıtım Şirketleri Genel Müdürü Oğuzhan Özsürekci, yeni Mobil 186 ile günlük ihtiyaçlara hızlı, sade ve kişiselleştirilmiş çözümler sunulduğunu belirtti. Kesintilerin harita üzerinde izlenebilmesi, takvime eklenebilmesi ve yeni başvuru kategorilerinin eklenmesi gibi özellikler müşteri deneyimini güçlendiriyor. Dijitalleşme odağımızla hizmet kalitemizi artırmaya devam edeceğiz.