DÜZCE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ CEP TELEFONU ŞİKAYETLERİNİ ÇÖZÜYOR

Düzce Tüketici Hakem Heyeti, tüketicilerin yaşadığı sorunları en aza indirmek ve çözüm sağlamak amacıyla kurulmuştur. Ancak, Düzcelilerin en çok cep telefonu alışverişleriyle ilgili şikayetlerde bulunduğunu belirtmektedir.

Düzce Tüketici Hakları Derneği Başkanı Safinaz Başar Gümüş, vatandaşların alışverişlerinde fiş veya fatura almalarının önemini vurgulayarak, bu belgelerin sorun yaşandığında büyük önem taşıdığını ifade etmektedir.

Tüketici Hakem Heyetleri, alışverişlerde yaşanan sorunlara hızlı çözüm sağlamak amacıyla faaliyet gösterirken, Tüketici Hakları Dernekleri de vatandaşları bilgilendirme ve sorunlara rehberlik etme konusunda çalışmalarını sürdürmektedir. Özellikle Düzce'deki tüketicilerin cep telefonlarındaki arızalar ve diğer sorunlar nedeniyle hakem heyetlerine ve derneğe başvurduğu bildirilmektedir.

Tüketici Hakları Derneği Düzce Şube Başkanı Safinaz Başar Gümüş, mağduriyetlerle ilgili açıklamalarda bulunarak, vatandaşların haklarını net bir şekilde anlamalarını sağlamak amacıyla alışveriş merkezlerinde stantlar kurduklarını belirtmektedir. Gümüş, "Düzce'de en çok telefon ve telefon altyapılarıyla ilgili şikayetler aldıklarını ve bu sorunların çözümü için çalıştıklarını ifade etmektedir.

Vatandaşlara haklarını anlatan standlar kurulduğunu ve bu standların yoğun ilgi gördüğünü belirten Gümüş, insanların yaşadıkları sorunların çözümüne yönelik bilinçlendiğini ve hakem heyetine yapılan başvuruların azalmaya başladığını belirtmektedir.

Gümüş, alışverişlerde yaşanabilecek mağduriyetlerde fiş ve fatura gibi belgelerin saklanmasının önemini vurgulayarak, bu belgelerin ibrazının gerektiğini ve süresinin de dikkate alınması gerektiğini ifade etmektedir. .